Obchodní Podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy nebo smlouvy o poskytování služeb (dále jen "Smlouva") uzavřené mezi poskytovatelem, kterým je [Jméno Vaší Firmy/Podnikatele], IČO: [Vaše IČO], se sídlem [Vaše Adresa], zapsaná v obchodním rejstříku vedeném [Název Soudu] v [Místo Soudu], oddíl [Oddíl], vložka [Vložka] (dále jen "Poskytovatel"), a zákazníkem (dále jen "Zákazník").

Tyto Podmínky jsou nedílnou součástí každé Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem. Odesláním objednávky (žádosti) Zákazník potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil, porozuměl jejich obsahu a souhlasí s nimi v plném rozsahu. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit. Změněné podmínky jsou účinné dnem jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele. Pro konkrétní Smlouvu platí znění Podmínek účinné v době jejího uzavření.

2. Definice pojmů

• Poskytovatel: [Jméno Vaší Firmy/Podnikatele], jak je definováno výše.
• Zákazník: Fyzická osoba (spotřebitel nebo podnikatel) nebo právnická osoba, která uzavírá Smlouvu s Poskytovatelem za účelem nákupu Produktů nebo využití Služeb.
• Produkt/Služba: Online kurzy, školení, e-knihy, programy, konzultace a další digitální obsah nebo služby nabízené Poskytovatelem na Webových stránkách. Specifikace jednotlivých Produktů/Služeb je uvedena přímo na Webových stránkách.
• Webové stránky: Internetové stránky Poskytovatele dostupné na adrese [Vaše URL Webových Stránek], např. www.digitalnilektor.cz.
• Smlouva: Kupní smlouva nebo smlouva o poskytování služeb uzavřená mezi Poskytovatelem a Zákazníkem distančním způsobem, jejímž předmětem je dodání Produktu nebo poskytnutí Služby.
• Digitální obsah: Data vytvořená a dodaná v digitální podobě, jako jsou e-knihy, video kurzy, audio nahrávky, šablony atd.

3. Objednávka a uzavření Smlouvy

Zákazník objednává Produkty/Služby prostřednictvím Webových stránek Poskytovatele, konkrétně vyplněním a odesláním formuláře "Odeslat žádost" nebo jiného k tomu určeného objednávkového formuláře, případně prostřednictvím e-mailové komunikace.

Odesláním žádosti (objednávky) Zákazník činí závazný návrh na uzavření Smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky Zákazníkovi. Toto potvrzení bude zasláno na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou в objednávce. V případě, že potvrzení není doručeno, Smlouva není uzavřena. Poskytovatel může také potvrdit objednávku faktickým zahájením plnění (např. zasláním přístupových údajů k online kurzu).

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v odůvodněných případech, například pokud Zákazník v minulosti porušil své smluvní závazky vůči Poskytovateli, pokud jsou údaje v objednávce neúplné nebo zjevně nesprávné, nebo pokud je Produkt/Služba dočasně nedostupná. O odmítnutí objednávky bude Zákazník informován.

Zákazník je odpovědný za správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce. Náklady vzniklé Poskytovateli v důsledku nesprávně zadaných údajů nese Zákazník.

4. Cena a platební podmínky

Ceny Produktů/Služeb jsou uvedeny na Webových stránkách u jednotlivých Produktů/Služeb. Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK). Poskytovatel [je/není – doplňte dle skutečnosti] plátcem DPH. Pokud je Poskytovatel plátcem DPH, ceny jsou uvedeny včetně DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.

Způsoby platby budou Zákazníkovi nabídnuty v rámci objednávkového procesu nebo sděleny po odeslání žádosti. Obvyklými platebními metodami jsou bankovní převod na účet Poskytovatele nebo platba prostřednictvím online platební brány. Splatnost ceny je uvedena v potvrzení objednávky nebo na vystavené faktuře (daňovém dokladu).

V případě prodlení Zákazníka s platbou ceny je Poskytovatel oprávněn pozastavit poskytování Služeb nebo dodání Produktu až do úplného zaplacení dlužné částky. Tím není dotčeno právo Poskytovatele na úrok z prodlení nebo na náhradu škody.

Daňový doklad (faktura) bude Zákazníkovi zaslán v elektronické podobě na jeho e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, s čímž Zákazník souhlasí.

5. Dodání Produktu a poskytnutí Služby

Digitální Produkty (např. e-knihy, přístupy k online kurzům) jsou dodány elektronicky, zpravidla zasláním odkazu ke stažení, přístupových údajů (uživatelské jméno a heslo) nebo zpřístupněním obsahu v členské sekci na Webových stránkách. Dodání proběhne bez zbytečného odkladu po úplném zaplacení ceny, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.

Služby (např. konzultace, účast na online školení formou živého vysílání) jsou poskytovány v termínech a způsobem dohodnutým mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, nebo dle specifikace uvedené na Webových stránkách. Zákazník je povinen řídit se pokyny Poskytovatele pro účast na Službě.

Zákazník je povinen zajistit na své straně technické vybavení (hardware, software, stabilní internetové připojení) nezbytné pro řádné využívání digitálních Produktů a online Služeb. Poskytovatel nenese odpovědnost za nemožnost využití Produktu/Služby z důvodů na straně Zákazníka.

Přístup k online kurzům a některým dalším digitálním Produktům může být časově omezen, jak je uvedeno v popisu Produktu. Po uplynutí této doby může být přístup Zákazníka k Produktu ukončen.

6. Odstoupení od Smlouvy

Je-li Zákazník spotřebitelem (fyzická osoba nejednající v rámci své podnikatelské činnosti), má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od Smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy. V případě koupě zboží (např. hmotného nosiče s digitálním obsahem) běží lhůta ode dne jeho převzetí.

Zákazník však bere na vědomí, že v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem Zákazníka před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a Poskytovatel před uzavřením smlouvy sdělil Zákazníkovi, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy. Udělením souhlasu se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty Zákazník ztrácí právo na odstoupení od Smlouvy.

Pro uplatnění práva na odstoupení od Smlouvy je Zákazník povinen o svém odstoupení informovat Poskytovatele jednoznačným prohlášením (např. dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb na adresu sídla Poskytovatele nebo e-mailem na kontaktní adresu Poskytovatele). Zákazník může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je k dispozici na Webových stránkách, není to však jeho povinností. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud Zákazník odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

V případě odstoupení od Smlouvy vrátí Poskytovatel Zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě Smlouvy přijal, stejným způsobem, jakým je přijal, pokud se Zákazník nedohodne s Poskytovatelem jinak.

7. Práva z vadného plnění (Reklamace)

Poskytovatel odpovídá Zákazníkovi za to, že Produkt/Služba při převzetí nemá vady. Zejména Poskytovatel odpovídá Zákazníkovi, že Produkt/Služba má vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které Poskytovatel nebo výrobce popsal nebo které Zákazník očekával s ohledem na povahu Produktu/Služby a na základě reklamy jimi prováděné.

Práva z vadného plnění uplatňuje Zákazník u Poskytovatele bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistil, a to písemně na adresu sídla Poskytovatele nebo e-mailem na kontaktní adresu Poskytovatele. V reklamaci je Zákazník povinen vadu popsat a uvést, jaký způsob vyřízení reklamace požaduje.

Poskytovatel je povinen o reklamaci rozhodnout ihned, ve složitějších případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu Produktu či Služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Poskytovatel se Zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.

Další práva a povinnosti stran související s právy z vadného plnění upravuje reklamační řád Poskytovatele (pokud je vydán a je součástí Webových stránek) a příslušné obecně závazné právní předpisy (zejména ustanovení § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).

8. Ochrana duševního vlastnictví

Veškerý obsah Produktů a Služeb, včetně textů, grafiky, videí, audio nahrávek, fotografií, softwaru, ochranných známek a log (dále jen "Obsah"), je chráněn autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví Poskytovatele nebo třetích stran, které Poskytovateli udělily licenci k jejich užívání.

Zakoupením Produktu nebo Služby získává Zákazník nevýhradní, nepřenosnou a časově omezenou (pokud je tak uvedeno u Produktu) licenci k užívání Obsahu výhradně pro svou osobní potřebu a pro účely, pro které byl Produkt/Služba určen. Zákazník není oprávněn Obsah jakkoli dále šířit, kopírovat, upravovat, prodávat, pronajímat, poskytovat třetím osobám, veřejně prezentovat nebo jinak komerčně využívat bez předchozího výslovného písemného souhlasu Poskytovatele.

Jakékoli neoprávněné užití Obsahu je zakázáno a může být postihováno podle platných právních předpisů. Zákazník se zavazuje neobcházet žádná technická opatření chránící Obsah.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Zákazníka se řídí samostatným dokumentem "Zásady ochrany osobních údajů", který je dostupný na Webových stránkách Poskytovatele (odkaz: Ochrana osobních údajů) a tvoří nedílnou součást těchto Podmínek. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito zásadami seznámil.

10. Mimosoudní řešení sporů

V případě, že dojde mezi Poskytovatelem a Zákazníkem-spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Zákazník-spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: [email protected]
Web: adr.coi.cz

Zákazník-spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky a veškeré Smlouvy uzavřené na jejich základě se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění. Případné spory vzniklé ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli jednostranně změnit nebo doplnit. Změna Podmínek je účinná ode dne jejího zveřejnění na Webových stránkách. Pro Smlouvy uzavřené před datem účinnosti změny Podmínek platí Podmínky ve znění účinném v době uzavření Smlouvy. Zákazníci budou o významných změnách informováni vhodným způsobem.

Pokud některé ustanovení těchto Podmínek je nebo se stane neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, nedotýká se to platnosti, účinnosti a vymahatelnosti ostatních ustanovení. Smluvní strany se zavazují takové neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné ustanovení nahradit ustanovením platným, účinným a vymahatelným, které co nejvíce odpovídá původnímu záměru.

Tyto Obchodní podmínky jsou platné a účinné od [Datum Účinnosti, např. 1. ledna 2024].

Kontaktní údaje Poskytovatele pro účely těchto Podmínek:
[Jméno Vaší Firmy/Podnikatele]
Adresa: [Vaše Adresa]
E-mail: [Váš Kontaktní E-mail]
Telefon: [Váš Kontaktní Telefon (nepovinné)]