Zásady Ochrany Osobních Údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je [Název Vaší Společnosti/Jméno Fyzické Osoby], IČO: [Vaše IČO], se sídlem [Vaše Adresa] (dále jen "Správce" nebo "my"). Můžete nás kontaktovat na emailové adrese: [Váš Kontaktní Email pro GDPR]. Jsme odhodláni chránit vaše soukromí a zajistit, aby vaše osobní údaje byly zpracovávány transparentně, spravedlivě a v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (Obecné nařízení o ochraně osobních údajů – GDPR).

2. Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme osobní údaje, které nám poskytnete přímo, například při vyplnění kontaktního formuláře, objednávce našich produktů nebo služeb, registraci k odběru novinek nebo při jiné komunikaci s námi. Dále můžeme shromažďovat údaje automaticky při používání našich webových stránek. Mezi typy údajů patří:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul. Tyto údaje potřebujeme k vaší identifikaci jako zákazníka nebo zájemce o naše služby.
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, fakturační a doručovací adresa (pokud je relevantní pro objednanou službu či produkt). Tyto údaje jsou nezbytné pro komunikaci s vámi a doručení objednaných produktů.
• Údaje z komunikace: obsah vaší komunikace s námi prostřednictvím kontaktních formulářů, e-mailu, telefonu nebo jiných komunikačních kanálů, včetně případných dotazů, požadavků nebo zpětné vazby.
• Údaje o využití služeb: informace o produktech nebo službách, o které jste projevili zájem, které jste zakoupili, nebo které využíváte, včetně historie objednávek a plateb.
• Technické údaje a údaje o chování na webu: IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém, časová zóna, typy a verze plug-inů prohlížeče, informace o vaší návštěvě včetně URL adres, prokliky na, skrz a z naší stránky (včetně data a času), produkty, které jste si prohlíželi nebo hledali, doba odezvy stránek, chyby při stahování, délka návštěv určitých stránek, informace o interakci na stránce (např. scrollování, kliknutí a pohyby myší) a metody použité k opuštění stránky. Tyto údaje shromažďujeme prostřednictvím cookies a podobných technologií (viz níže).

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující, jasně definované účely:

• Poskytování našich služeb a produktů: Zpracování objednávek, dodání produktů (např. přístup k online kurzům, zaslání e-knih), poskytování zákaznické podpory a vyřizování vašich žádostí.
• Komunikace s vámi: Odpovídání na vaše dotazy, zasílání informací o změnách našich služeb nebo podmínek, informování o stavu objednávky.
• Plnění smluvních závazků: Zajištění veškerých práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi vámi a námi.
• Plnění zákonných povinností: Například vedení účetnictví, daňové povinnosti, archivace dokumentů.
• Zlepšování našich služeb a webových stránek: Analýza využívání našich stránek a služeb pro jejich optimalizaci, vývoj nových produktů a zlepšení uživatelského zážitku.
• Marketingové účely: Zasílání obchodních sdělení, novinek, informací o akcích a speciálních nabídkách týkajících se našich produktů a služeb, a to pouze s vaším výslovným souhlasem nebo na základě našeho oprávněného zájmu (např. pokud jste naším stávajícím zákazníkem a nabídka se týká podobných produktů či služeb). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.
• Ochrana našich práv a zájmů: Vymáhání pohledávek, obrana proti právním nárokům, prevence podvodů.

4. Právní základ zpracování

Zpracování vašich osobních údajů je založeno na některém z následujících právních základů:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou (např. při objednávce kurzu), nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
• Plnění zákonných povinností: Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje (např. povinnosti vyplývající z účetních a daňových předpisů).
• Náš oprávněný zájem: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, například pro zlepšování našich služeb, zajištění bezpečnosti našich systémů, přímý marketing stávajícím zákazníkům (pokud neodmítnete), nebo ochrana našich právních nároků. Vždy pečlivě posuzujeme, zda náš oprávněný zájem nepřevažuje nad vašimi právy a svobodami.
• Váš souhlas: V některých případech (např. pro zasílání marketingových sdělení, která nespadají pod oprávněný zájem, nebo pro použití určitých typů cookies) zpracováváme vaše údaje na základě vašeho svobodně uděleného, konkrétního, informovaného a jednoznačného souhlasu. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat bez jakýchkoli negativních dopadů.

5. Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky používají soubory cookies a další podobné technologie (např. pixely, web beacons) k zajištění plné funkčnosti stránek, analýze návštěvnosti, personalizaci obsahu a reklam a pro marketingové účely. Cookies jsou malé textové soubory, které váš internetový prohlížeč ukládá na vašem zařízení (počítač, mobilní telefon atd.) při návštěvě webové stránky.

Používáme následující typy cookies:

• Nezbytně nutné (technické) cookies: Jsou klíčové pro základní fungování webových stránek a nelze je vypnout. Umožňují například pohyb po stránkách, přístup k zabezpečeným oblastem nebo zapamatování obsahu košíku.
• Analytické (statistické) cookies: Pomáhají nám porozumět, jak návštěvníci používají naše stránky, shromažďováním a reportováním anonymních informací (např. pomocí Google Analytics). Díky nim můžeme stránky vylepšovat.
• Preferenční (funkční) cookies: Umožňují webovým stránkám zapamatovat si informace, které mění, jak se stránka chová nebo vypadá (např. preferovaný jazyk nebo region).
• Marketingové (cílené) cookies: Slouží k personalizaci zobrazovaného obsahu a reklam na našich stránkách i na stránkách třetích stran, a k měření efektivity marketingových kampaní. Mohou být využívány našimi reklamními partnery k vytvoření profilu vašich zájmů.

Při vaší první návštěvě našich webových stránek vás požádáme o souhlas s používáním analytických, preferenčních a marketingových cookies prostřednictvím cookie lišty. Nezbytné cookies souhlas nevyžadují. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat nebo změnit nastavení cookies prostřednictvím odkazu v patičce webu nebo nastavením vašeho internetového prohlížeče. Většina prohlížečů umožňuje spravovat cookies, včetně jejich odmítnutí nebo smazání. Upozorňujeme, že omezení cookies může ovlivnit funkčnost našich webových stránek.

6. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Doba uchovávání se liší v závislosti na účelu zpracování:

• Údaje zpracovávané pro plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou pro uplatnění případných nároků (obvykle 3-10 let po ukončení smlouvy).
• Údaje zpracovávané pro plnění zákonných povinností uchováváme po dobu stanovenou příslušnými zákony (např. účetní doklady po dobu 10 let).
• Údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu uchováváme po dobu trvání tohoto zájmu, nebo dokud nevznesete námitku proti takovému zpracování.
• Údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do odvolání vašeho souhlasu, nejdéle však po dobu [uveďte konkrétní dobu, např. 5 let], pokud souhlas neodvoláte dříve.

Po uplynutí doby uchovávání nebo po naplnění účelu zpracování budou vaše osobní údaje bezpečně a nevratně smazány nebo anonymizovány, pokud jejich další uchování není vyžadováno právními předpisy.

7. Vaše práva jako subjektu údajů

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte podle GDPR následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo na přístup k těmto údajům a k informacím o jejich zpracování.
• Právo na opravu: Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů, které se vás týkají, a na doplnění neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Máte právo na výmaz vašich osobních údajů za určitých podmínek, například pokud údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, pokud odvoláte souhlas a neexistuje jiný právní důvod pro zpracování, nebo pokud byly údaje zpracovány protiprávně.
• Právo na omezení zpracování: Máte právo na omezení zpracování vašich osobních údajů v určitých případech, například pokud popíráte přesnost údajů, nebo pokud je zpracování protiprávní, ale odmítáte výmaz.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci, je-li to technicky proveditelné a zpracování je založeno na souhlasu nebo na smlouvě a provádí se automatizovaně.
• Právo vznést námitku: Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je založeno na našem oprávněném zájmu nebo pro účely přímého marketingu. V takovém případě nebudeme vaše údaje dále zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování vašich osobních údajů založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu: Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz), pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení GDPR.

Pro uplatnění svých práv nás prosím kontaktujte písemně na naší adrese sídla nebo elektronicky na emailové adrese uvedené v bodě 1 těchto Zásad. Vaší žádostí se budeme zabývat bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od jejího obdržení.

8. Zabezpečení údajů a předávání třetím stranám

Přijali jsme a udržujeme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před náhodným nebo protiprávním zničením, ztrátou, změnou, neoprávněným zveřejněním nebo neoprávněným přístupem. Mezi tato opatření patří například šifrování, řízení přístupu, pravidelné zálohování a školení zaměstnanců.

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s třetími stranami (zpracovateli) pouze v nezbytných případech a na základě smluv o zpracování osobních údajů, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany. Mezi takové třetí strany mohou patřit poskytovatelé IT služeb (hosting, cloudové služby), marketingových nástrojů, platebních bran, účetních a právních služeb. Vaše údaje nepředáváme do zemí mimo EU/EHP, pokud není zajištěna odpovídající úroveň ochrany v souladu s GDPR.

9. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například v reakci na změny legislativy nebo našich postupů zpracování. O jakýchkoli podstatných změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizované verze na našich webových stránkách, případně e-mailem. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše osobní údaje.

Datum poslední aktualizace: [Aktuální Datum]